Q. パンはどうして冷凍で配送されるのですか？

パンは焼き上げ後、湯気とともに風味と水分が抜けてしまうため、常温では時間とともに劣化します。

ブーランジェリーエミュウの通販では、パンの鮮度を維持するため、焼き立ての状態で急速冷凍させています。美味しさを保つだけでなく、雑菌の繁殖が抑えられ衛生的に保存できます。

Q. パンは発送からどれくらい日持ちしますか？

冷凍のまま適正に保管した場合、約1か月日持ちします。商品到着後はすぐに冷凍庫で保管してください。

解凍後は直射日光・高温多湿を避け1日〜2日の間にお召し上がりください。

Q. 冷凍パンのおいしい食べ方を知りたいです。

届いたらすぐに冷凍で保存してください。

お召し上がりになりたいときに自然解凍するだけでおいしくお召し上がりいただけます。

温めるときは、2～3時間常温に置き解凍した後、お好みで電子レンジで20秒加熱、オーブントースターで焼いてください。

厚みのあるパンは表面が焦げやすいのでアルミホイルをかけて加熱してください。

Q. 注文を受けた後、いつ発送されますか？

注文をお受けしてからの製造になりますので、お届けまでお日にちを頂戴しております。

注文後は、土日祝を除く3～5営業日以内に製造・発送しています。受注後お届けまでおおむね1週間程度かかることが想定されます。（※年末・年始・ゴールデンウイーク中は事務所休業のため、発送が遅くなる場合があります。）

お届け日の指定はできません。受け取れない日がある場合は、メッセージにてあらかじめお知らせください。

発送後にメールにて発送した旨をお伝えします。

Q. 日時指定はできますか？

お届け時間の指定のみ承ります。

午前中・14⁻16時・16⁻18時・18⁻20時・19⁻21時の時間帯が選択できます。ご注文時にいずれかをご指定ください。

また、ご注文後の日時指定などのご希望や、お問い合わせからの日時指定などは受付しておりません。

Q. 購入時に会員登録は必要ですか？

会員登録をしなくてもお買い物は可能です。その場合は注文者情報入力画面で「ゲスト購入」をお選びください。

会員登録されると、以後お買い物の度にお名前やご住所などの情報を入力することなく、商品のご購入が簡単になります。

Q. お支払い方法は何がありますか？

クレジットカード（visa・ダイナース・アメックス）、代金引換が利用可能です。

【代引き手数料】
1円～9,999円 → 330円(税込)
10,000円～29,999円 → 440円(税込)
30,000円～99,999円 → 660円(税込)
100,000円～300,000円 → 1,100円(税込)

Q. ギフトなど、発注者以外の住所への発送は可能ですか？

可能です。「お届け先」の項目で、「別の住所に送る」をクリックし必要事項を入力してください。

備考欄に「○○○（発注者様のお名前）よりギフト発送です」とお書きいただければ、発送時に配送伝票に記載しますので、プレゼントが受け取られないなどのトラブルを避ける上で有効です。納品書を同梱しない場合は備考欄にご記載をお願いいたします。